Entienda lo que realmente hace Truecaller

No vendemos los datos de los usuarios, ni tenemos planes de hacerlo. Así no funciona nuestro negocio. En su lugar, mantenemos la versión gratuita mediante la publicidad y ofrecemos suscripciones Premium de pago para quienes desean funciones adicionales y una experiencia más fluida. Es un modelo sencillo que nos permite ser transparentes y centrarnos en la privacidad.

No recopilamos ni publicamos información de tu agenda o lista de contactos. El permiso para acceder a los contactos se solicita únicamente de forma local, con el fin de verificar si un número entrante ya está guardado en tu dispositivo.

Los nombres que ves en Truecaller provienen de sugerencias realizadas por otros usuarios dentro de la aplicación. Truecaller funciona como un servicio impulsado por la comunidad, en el que millones de personas aportan nombres y reportes de spam para ayudar a mejorar la precisión para todos.

Truecaller cuenta con un marco de privacidad sólido y bien estructurado que garantiza el cumplimiento de las leyes globales de protección de datos, incluidas el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley de Protección de Datos Personales Digitales de la India de 2023 (DPDP Act). Revisamos y actualizamos constantemente nuestras prácticas para adaptarnos a nuevas leyes y tecnologías. Este enfoque nos permite ofrecer un servicio que protege tu privacidad y no solo cumple con los requisitos locales en todo el mundo, sino que en muchos casos los supera. Para más información, visita nuestro Centro de Privacidad.

No escuchamos ni grabamos tus llamadas. Nuestra aplicación no tiene acceso al audio de tus llamadas. Nuestras funciones, como el identificador de llamadas y la protección contra spam, funcionan identificando números y patrones, no supervisando las conversaciones. Todas las acciones relacionadas con las llamadas se realizan en tu dispositivo y el audio permanece completamente privado. Proteger la privacidad de los usuarios es fundamental para el funcionamiento de Truecaller, y escuchar las llamadas va directamente en contra de nuestras políticas y nuestro propósito.

Truecaller no lee, almacena ni accede a tus mensajes personales. Tus SMS o su contenido, como pasaportes de un solo uso o OTP (One-Time Password, o Contraseña de un solo uso), nunca llegan a nuestros servidores, a menos que hayas dado tu consentimiento para compartirlos como feedback. La aplicación solo utiliza permisos locales en tu dispositivo para detectar mensajes de spam e identificar información importante, como OTP u otros datos relevantes. Todo el procesamiento se realiza directamente en tu teléfono. Este enfoque centrado en la privacidad nos permite desarrollar funciones más inteligentes sin comprometer la seguridad.

Esto no es cierto y va en contra de nuestra misión principal de generar confianza en las comunicaciones. Nuestro único objetivo como plataforma es identificar, filtrar y reducir este tipo de llamadas no identificadas para los usuarios. Nuestro negocio se basa en la confianza de las personas que utilizan nuestra aplicación. Permitir más spam perjudicaría nuestra credibilidad y debilitaría nuestra función principal, que es el bloqueo de spam. 

Identificamos y bloqueamos miles de millones de llamadas spam en todo el mundo, y ofrecemos algunas opciones de bloqueo de forma gratuita. Los usuarios que se pasan a Premium disfrutan de una experiencia sin anuncios y de capacidades de bloqueo mejoradas.

Nuestro éxito depende totalmente de la lucha contra el spam, no de su promoción.

No robamos ni recopilamos su información personal. Somos un servicio basado en permisos en el que los usuarios tienen el control total de todos los aspectos de los datos que se pueden procesar. Además, Truecaller no solicita permisos innecesarios. Cada permiso que solicitamos está vinculado a una función concreta:

Llamadas: recopilamos su nombre y número de teléfono, así como información básica sobre las llamadas (como los números entrantes y salientes) para verificar su cuenta, habilitar el identificador de llamadas, bloquear el spam y mostrar su historial de llamadas.

Contactos: accedemos a tus contactos solo en tu dispositivo para identificar a las personas que llaman y mostrar los nombres guardados (por ejemplo, «Mamá»). Tenga en cuenta que no subimos sus contactos.

Mensajes: la función SMS de Truecaller está diseñada para funcionar completamente sin conexión. Todo el contenido de los SMS se procesa de forma local en el dispositivo. Dado que ninguna información sale de tu teléfono, Truecaller no accede a datos para rastrearte, dirigirte publicidad ni crear perfiles financieros de ningún usuario. Para más información sobre cómo procesamos tus datos, visita nuestro Centro de Privacidad. 

No proporcionamos un directorio de números aleatorios en el que se puedan realizar búsquedas, y las personas no pueden introducir un nombre y obtener un número. Tu perfil es privado por defecto, si alguien quiere ver tu número, tiene que enviarte una solicitud de contacto.

Puede eliminar fácilmente su número directamente desde el sitio web de Truecaller. Una vez que verifiquemos que realmente es usted, su número desaparecerá permanentemente de los resultados de búsqueda públicos en un plazo de 24 horas, sin preguntas. La única excepción son los números marcados como spam o fraude por la comunidad, que no se pueden eliminar de la lista. 

No creamos perfiles financieros de nadie. No tenemos acceso a tu actividad bancaria, perfil crediticio ni ninguna otra información que pueda utilizarse para crear un perfil financiero. Solo accedemos a datos SMS limitados, que se procesan directamente en tu teléfono, sin pasar nunca por nuestros servidores.

Eso podría haber sido cierto hace años, cuando la aplicación era mucho más pesada, pero las versiones actuales están muy optimizadas para funcionar en la mayor parte de los dispositivos de todos los precios. El servicio se ejecuta principalmente en segundo plano, utilizando un mínimo de batería y recursos.