TERMOS ESPECÍFICOS PARA SERVIÇOS PAGOS

Última atualização: 12 de junho de 2023

A Truecaller permite que você acesse determinados recursos em troca do pagamento de uma taxa única ou recorrente, conforme aplicável aos recursos relevantes (cada um deles um "serviço pago" e, coletivamente, os "serviços pagos").

Na medida em que você se inscreve e/ou usa um serviço pago, você aceita e concorda em ficar vinculado (i) aos termos e condições estabelecidos neste documento ("Termos Adicionais") e (ii) aos Termos de Serviço da Truecaller e à Política de Privacidade da Truecaller aplicáveis (coletivamente referidos neste documento como "Termos"). "Truecaller" refere-se à entidade Truecaller que fornece os serviços pagos a você.

Leia atentamente estes Termos Adicionais. Eles estabelecem o que você pode esperar de nós ao usar os serviços pagos e o que esperamos de você. Se você não entender os Termos ou não aceitar qualquer parte deles, não poderá usar os serviços pagos.

Serviços pagos.

Fornecemos uma ampla gama de serviços que estão disponíveis no site https://www.truecaller.com/premium, dependendo do seu plano de assinatura e sujeitos a estes Termos, inclusive:

O Assistente oferece a você, entre outras coisas, a possibilidade de desviar chamadas rejeitadas ou perdidas antes de atendê-las e de receber informações detalhadas sobre elas. Após o atendimento, o assistente reproduz uma resposta interativa pré-gravada para o autor da chamada. Você pode determinar quando e como o assistente atende às chamadas com um script de sua escolha, bem como assistir e ouvir a conversa entre o assistente e o autor da chamada. O Assistante também usa um recurso para detectar chamadas automáticas e os principais remetentes de spam a partir dos números do banco de dados de spam da Truecaller.

Para usar o assistente, vamos orientá-lo em um processo de configuração do recurso de encaminhamento condicional de chamadas do seu telefone para que todas as chamadas recusadas e perdidas possam ser encaminhadas para o assistente.

Também disponibilizamos vários outros recursos para responder a perguntas comuns e definir expectativas sobre o uso do assistante. Esses recursos podem ser encontrados em nosso Centro de Suporte, disponível em https://support.truecaller.com/support/home e https://www.truecaller.com/call-screening.

A Gravação de Chamadas oferece uma função que permite gravar conversas telefônicas individuais. As leis referentes aos requisitos de aviso e notificação de tais conversas gravadas variam de jurisdição para outra e até mesmo entre estados e territórios. Você é responsável por aplicar as leis locais na jurisdição relevante ao usar esse recurso e por obter o consentimento de quaisquer outras partes na chamada para a gravação, quando necessário.

Você pode entrar em contato com os recursos disponíveis sobre como usar o registro de chamadas em https://support.truecaller.com/support/solutions/articles/81000410662-call-recording-ios.

Taxas de comunicação. O assistente e a gravação de chamadas não usam Wi-Fi ou dados móveis. As chamadas atendidas pelo assistente e as conversas telefônicas individuais que você optar por gravar incorrerão em minutos de chamadas da operadora. Você é o único responsável por quaisquer taxas ou sobretaxas aplicáveis impostas pelo seu provedor de serviços móveis pelo uso do assistente e/ou da gravação de chamadas. Estes termos não se aplicam aos recursos e serviços fornecidos pela sua operadora (por exemplo, chamadas e mensagens da operadora, incluindo SMS/MMS/etc.).

Algumas limitações no uso do assistente e na gravação de chamadas. Nosso objetivo é fornecer os dados mais precisos, atuais e ricos disponíveis e encaminhar apenas as chamadas recusadas e perdidas, mas não podemos garantir a precisão dos resultados fornecidos. No entanto, devido a muitas variáveis no reconhecimento de fala, o assistente nem sempre conseguirá entender completamente o que o autor da chamada diz e detectar todas as chamadas de spam e chamadas automáticas.

Não seremos responsáveis por danos de qualquer tipo, diretos ou indiretos, decorrentes de ou de alguma forma relacionados aos serviços, incluindo, entre outros, danos supostamente decorrentes de erros, omissões, interrupções, atrasos, defeitos e/ou erros no bloqueio, transmissão, recebimento, origem, encerramento e/ou entrega de chamadas telefônicas ou da precisão ou imprecisão de qualquer informação fornecida pelo assistente em relação a qualquer chamador.

Também não seremos responsáveis, em nenhuma circunstância, por danos decorrentes ou relacionados, de qualquer forma, ao seu uso ou à sua incapacidade de acessar, ou à sua dificuldade de acessar, o serviço por meio de números de acesso locais ou de pedágio. É sua responsabilidade garantir que você tenha todos os elementos de sistema necessários e que eles sejam compatíveis e configurados adequadamente e que você cumpra toda e qualquer lei aplicável a você antes de se registrar ou participar de qualquer atividade por meio do assistente.

Antes de usar a Gravação de chamadas, verifique as leis do seu país para determinar se é necessária a permissão da outra parte para gravar uma chamada. Mesmo que o seu país exija apenas a permissão de uma das partes, você poderá receber chamadas de pessoas localizadas em países ou estados que exigem a permissão de ambas as partes para gravar uma chamada. Se você gravar uma chamada sem o conhecimento e a permissão da outra pessoa, poderá estar sujeito a penalidades civis ou processos criminais no outro estado. Observe que o tempo máximo de gravação de chamadas é limitado a 24 horas por mês para evitar qualquer uso abusivo.

Política de uso aceitável. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e agradável aos nossos usuários. Você concorda em usar os serviços pagos somente para fins legais.

Siga as regras abaixo ao usar os serviços pagos.

Evite compartilhar fotos ou conteúdo de mensagens com outros usuários que possam violar os direitos autorais de terceiros.
Não use os serviços pagos para transmitir qualquer material ilegal, nocivo, ameaçador, abusivo, assediador, difamatório, vulgar, obsceno, sexualmente explícito, profano, odioso, racial, étnico ou de outra forma censurável de qualquer tipo, incluindo, entre outros, qualquer material que incentive uma conduta que constitua uma ofensa criminal, dê origem a responsabilidade civil ou viole qualquer lei local, estadual, nacional ou estrangeira aplicável.
Não se faça passar por outra pessoa (por meio do uso de um número de telefone ou de outra forma) nem se faça passar por você ou pela fonte de qualquer chamada telefônica.
Não distribua informações pessoais e confidenciais de outras pessoas, como números de cartão de crédito, números confidenciais de identidade nacional ou senhas de contas, sem a permissão delas.
Não abuse dos serviços pagos.
Não modifique, adapte, traduza ou faça engenharia reversa de qualquer parte dos serviços pagos.
Não remova nenhum aviso de direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade contidos nos serviços pagos.
Não use a gravação de chamadas a menos que tenha determinado que seu uso é legal.

Quando identificarmos uma possível violação, poderemos analisar e tomar medidas, inclusive limitar ou encerrar seu acesso ao Serviço Pago ou aos Serviços Pagos relevantes. Não toleramos atividades ilegais, e isso pode resultar no seu banimento do aplicativo Truecaller e/ou na denúncia às autoridades.

Privacidade. Os tipos de dados que processamos dependem de como você usa o serviço pago.

Por exemplo, você só precisa fornecer seu número de telefone e sua operadora para começar a usar o assistente. Também podemos exigir um acesso no dispositivo aos seus contatos.

Por padrão, não salvaremos nenhuma informação pessoal sobre seus contatos. Portanto, encaminharemos todas as chamadas recusadas e perdidas para o Assistente, inclusive as chamadas de seus contatos, pois não conseguiremos diferenciar entre chamadores desconhecidos e seus contatos. Se você não quiser que o Assistente encaminhe chamadas provenientes dos seus contatos, precisaremos da sua permissão para salvar apenas os números de telefone dos seus contatos em nossos servidores. Não usaremos ou armazenaremos nenhuma outra informação pessoal sobre seus contatos, como nome, foto ou endereço de e-mail. Você sempre pode desativar essa permissão acessando Configurações.

Quando você começar a usar o Assistente, também coletaremos informações sobre suas chamadas atendidas pelo assistente e sobre os dispositivos que você usa, incluindo informações sobre o status de instalação do aplicativo, duração da chamada, status da chamada (em andamento, concluída etc.), chamadas recusadas (que foram ativamente recusadas e não foram atendidas pelo Assistente). Todas as chamadas atendidas pelo assistente serão gravadas e transcritas para exibição durante a chamada e recuperação dos registros. Você pode fazer o download dessas gravações e transcrições para o seu dispositivo dentro de 30 dias a partir da gravação.

Ao usar a Gravação de Chamadas para gravar conversas telefônicas individuais, é possível coletar a transcrição e fazer pesquisas a partir da gravação da chamada. As transcrições e gravações serão armazenadas somente em seu telefone e a Truecaller não terá acesso a elas. Não obstante sua exigência de obter a permissão da outra parte para gravar uma chamada, quando exigido na jurisdição relevante, a Truecaller informará a outra parte com uma notificação sonora ou de outra forma para indicar que a chamada está sendo gravada de acordo com as leis aplicáveis.

Qualquer informação pessoal fornecida à Truecaller será usada e protegida de acordo com a Política de Privacidade da Truecaller aplicável. Esta cláusula descreve recursos que são específicos apenas do assistente e da gravação de chamadas e deve ser lida em conjunto com a Política de Privacidade da Truecaller aplicável.

Interrupções de serviço. Os serviços pagos poderão ser suspensos temporariamente, sem aviso prévio, por motivos de segurança, falha de sistemas, manutenção e reparo ou outras circunstâncias. Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, você não terá direito a nenhum reembolso por essas suspensões temporárias.

Alterações nos Serviços Pagos. Como desenvolvemos constantemente nossos serviços pagos, podemos parar de fornecê-los permanente ou temporariamente a nosso critério. A Truecaller não será responsável perante você ou qualquer terceiro por qualquer modificação, suspensão ou descontinuidade dos serviços pagos. Os Termos de serviço da Truecaller aplicáveis especificam como você pode cancelar uma assinatura ou solicitar um reembolso.