Truecaller असल में क्या करता है यह समझिए

हम उपयोगकर्ताओं का डेटा नहीं बेचते और भविष्य में ऐसा करने की कोई योजना भी नहीं है। हमारा व्यवसाय इस तरह काम ही नहीं करता। इसकी बजाय, हम फ्री वर्जन को विज्ञापनों के जरिए चलाते हैं और जो लोग अतिरिक्त सुविधाएं और अधिक सुगम अनुभव चाहते हैं उनके लिए पेड प्रीमियम सब्सक्रिप्शन उपलब्ध कराते हैं। यह एक स्पष्ट और सरल मॉडल है जो हमें पारदर्शी और प्राइवेसी केंद्रित बने रहने में मदद करता है।

हम आपकी फोनबुक या कॉन्टैक्ट लिस्ट का डेटा न इकट्ठा करते हैं और न उसे अपलोड करते हैं। न ही उसे किसी के लिए सार्वजनिक किया जाता है। ऐप कॉन्टैक्ट की अनुमति इसलिए मांगता है ताकि कॉल आने पर यह पता चल सके कि नंबर पहले से आपके फोन में सेव है या नहीं। यह प्रक्रिया केवल आपके डिवाइस के अंदर होती है और कहीं शेयर नहीं की जाती।

Truecaller में जो नाम आप देखते हैं, वे दूसरे उपयोगकर्ताओं द्वारा दिए गए सुझावों से आते हैं। यह एक ऐसी सेवा है जहां लाखों लोग नाम और स्पैम की जानकारी जोड़ते हैं, ताकि पहचान सभी के लिए और ज्यादा सही और भरोसेमंद बन सके।

Truecaller एक मजबूत और सुव्यवस्थित प्राइवेसी ढांचा बनाए रखता है जो यह सुनिश्चित करता है कि हम वैश्विक प्राइवेसी कानूनों का पालन करें, जिनमें यूरोपीय संघ का जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन GDPR और भारत का डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट 2023 DPDP एक्ट शामिल हैं। हम लगातार अपनी प्रक्रियाओं की समीक्षा और उन्हें अपडेट करते हैं ताकि नए कानूनों और नई तकनीक के अनुरूप रह सकें। इस दृष्टिकोण से हम ऐसी सेवा दे पाते हैं जो आपकी प्राइवेसी की रक्षा करती है और न सिर्फ दुनिया भर में स्थानीय आवश्यकताओं को पूरा करती है बल्कि कई मामलों में उनसे आगे भी जाती है। अधिक जानकारी के लिए आप हमारे प्राइवेसी सेंटर पर जा सकते हैं।

हम आपकी कॉल न सुनते हैं और न ही रिकॉर्ड करते हैं। हमारे ऐप को आपकी कॉल ऑडियो तक पहुंच नहीं होती। कॉलर आईडी और स्पैम से सुरक्षा जैसी सुविधाएं नंबरों और पैटर्न को पहचान कर काम करती हैं, बातचीत की निगरानी करके नहीं। कॉल से संबंधित सभी क्रियाएं आपके डिवाइस पर ही होती हैं और आपकी ऑडियो पूरी तरह निजी रहती है। उपयोगकर्ता की प्राइवेसी की रक्षा करना Truecaller के काम करने का मूल सिद्धांत है और कॉल सुनना हमारी नीतियों और उद्देश्य के बिल्कुल खिलाफ है।

Truecaller आपके निजी एसएमएस नहीं पढ़ता, न उन्हें स्टोर करता है और न ही उन तक पहुंच रखता है। आपके एसएमएस या उनके अंदर की जानकारी जैसे वन टाइम पासवर्ड या OTP हमारे सर्वर तक नहीं पहुंचते, जब तक कि आप उन्हें फीडबैक के रूप में साझा करने की अनुमति न दें। हमारा ऐप केवल आपके डिवाइस पर स्थानीय अनुमति का उपयोग करता है ताकि स्पैम एसएमएस का पता लगाया जा सके और आपके एसएमएस में महत्वपूर्ण जानकारी जैसे OTP और अन्य विवरण पहचाने जा सकें। यह सारी प्रोसेसिंग सीधे आपके फोन पर होती है। यह प्राइवेसी प्रथम डिजाइन हमें अधिक स्मार्ट फीचर्स बनाने में मदद करता है, वह भी बिना सुरक्षा से समझौता किए। उपयोगकर्ता की प्राइवेसी की रक्षा करना Truecaller के लिये केंद्रीय मूल्य है और हमारा पूरा प्लेटफॉर्म भरोसा, पारदर्शिता और उपयोगकर्ता नियंत्रण पर बना है।

यह सच नहीं है और हमारी मुख्य सोच के बिल्कुल खिलाफ है, जो संचार में भरोसा बनाना है। हमारे प्लेटफॉर्म का पूरा उद्देश्य उपयोगकर्ताओं के लिए अनचाही और अनजान कॉलों की पहचान करना, उन्हें फिल्टर करना और कम करना है। हमारा व्यवसाय उन लोगों के भरोसे पर टिका है जो हमारा ऐप इस्तेमाल करते हैं। अगर स्पैम बढ़ेगा, तो हमारी विश्वसनीयता कमजोर होगी और हमारी मुख्य सुविधा स्पैम ब्लॉकिंग भी कम असरदार लगेगी।

हम दुनिया भर में अरबों स्पैम कॉल की पहचान और ब्लॉकिंग करते हैं और इनमें से कुछ ब्लॉकिंग विकल्प फ्री में भी उपलब्ध हैं। जो उपयोगकर्ता प्रीमियम पर अपग्रेड करते हैं उन्हें बिना विज्ञापनों वाला अनुभव और अधिक उन्नत ब्लॉकिंग सुविधाएं मिलती हैं।

हमारी सफलता पूरी तरह स्पैम के खिलाफ लड़ने पर निर्भर है, उसे बढ़ावा देने पर नहीं।

हम आपकी निजी जानकारी चोरी नहीं करते और न ही उसे बिना अनुमति इकट्ठा करते हैं। Truecaller एक अनुमति आधारित सेवा है जहां उपयोगकर्ता इस बात पर पूरा नियंत्रण रखते हैं कि किस डेटा को प्रोसेस किया जा सकता है। इसके साथ ही Truecaller अनावश्यक अनुमतियां नहीं मांगता। हम जो भी अनुमति मांगते हैं वह किसी खास फीचर से सीधे जुड़ी रहती है।

कॉल्स

हम आपका नाम और फोन नंबर तथा कॉल से संबंधित मूलभूत जानकारी जैसे आने वाली और जाने वाली कॉल के नंबर इकट्ठा करते हैं, ताकि आपका अकाउंट वेरिफाई कर सकें, कॉलर आईडी सक्षम कर सकें, स्पैम ब्लॉक कर सकें और आपकी कॉल हिस्ट्री दिखा सकें।

कॉन्टैक्ट्स

हम आपके कॉन्टैक्ट्स तक केवल आपके डिवाइस पर पहुंचते हैं ताकि कॉल करने वालों की पहचान कर सकें और आपके सेव किए गए नाम जैसे माँ जैसा आपने सेव किया हो वह दिखा सकें। ध्यान रहे कि हम आपके कॉन्टैक्ट्स को अपलोड नहीं करते।

एसएमएस

Truecaller की एसएमएस सुविधा पूरी तरह ऑफलाइन काम करने के लिए डिजाइन की गई है। सभी एसएमएस सामग्री आपके डिवाइस पर ही स्थानीय रूप से प्रोसेस होती है। क्योंकि कोई जानकारी आपके फोन से बाहर नहीं जाती, Truecaller किसी भी जानकारी का उपयोग आपको ट्रैक करने, आपको टारगेट करने या किसी व्यक्ति की वित्तीय प्रोफाइल बनाने के लिए नहीं कर सकता। हम आपका डेटा कैसे प्रोसेस करते हैं इस बारे में अधिक जानकारी के लिए हमारे प्राइवेसी सेंटर पर जाएं।

हम कोई भी किसी भी नंबरों की सार्वजनिक रूप से खोजी जा सकने वाली डायरेक्टरी उपलब्ध नहीं कराते और लोग किसी नाम से नंबर खोज नहीं सकते। आपका प्रोफाइल डिफॉल्ट रूप से निजी रहता है। अगर कोई आपका नंबर देखना चाहता है तो उसे पहले आपको कॉन्टैक्ट रिक्वेस्ट भेजनी होगी।

आप अपना नंबर Truecaller की वेबसाइट से सीधे बहुत आसानी से हटवा सकते हैं। जैसे ही हम यह वेरिफाई कर लेते हैं कि यह सचमुच आपका नंबर है, आपका नंबर चौबीस घंटों के भीतर सार्वजनिक खोज परिणामों से स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा, बिना किसी सवाल के। केवल एक अपवाद है: वे नंबर जिन्हें समुदाय द्वारा स्पैम या फ्रॉड के रूप में चिह्नित किया गया है, उन्हें अनलिस्ट नहीं किया जा सकता।

हम किसी का वित्तीय प्रोफाइल नहीं बनाते। हमें आपकी बैंकिंग गतिविधि, क्रेडिट प्रोफाइल या ऐसी किसी भी जानकारी तक पहुंच नहीं है जिसे वित्तीय प्रोफाइल बनाने के लिए इस्तेमाल किया जा सके। हम केवल सीमित एसएमएस डेटा तक पहुंचते हैं और वे भी सीधे आपके फोन पर ही प्रोसेस होते हैं, हमारे सर्वर तक नहीं पहुंचते।

कई साल पहले यह कुछ हद तक सही हो सकता था जब ऐप ज्यादा स्टोरेज लेता था।, लेकिन मौजूदा वर्जन को अलग अलग कीमत वाले विस्तृत डिवाइस रेंज पर बेहतर प्रदर्शन के लिए बहुत अधिक ऑप्टिमाइज़ किया गया है। सेवा ज्यादातर बैकग्राउंड में चलती है और बैटरी तथा संसाधनों का बहुत कम उपयोग करती है।